自新冠疫情爆發(fā)以來，傳統(tǒng)線下考研培訓企業(yè)迎來了至暗時刻。據燈塔媒體的行業(yè)調研數據顯示，在本次疫情沖擊下，傳統(tǒng)培訓行業(yè)中有29%的企業(yè)破產倒閉，36.6%的機構處于半停頓狀態(tài)，另外還有25.4%的培訓機構資金鏈出現問題，但社科賽斯作為考研市場的頭部企業(yè)，在疫情期間的舉動可謂“逆勢而行”，其表現可圈可點。
9月3日，部分在京媒體做客社科賽斯，就傳統(tǒng)考研輔導機構疫后發(fā)展趨勢及預判進行了深入的交流和探討。“公司8月份的業(yè)績比去年同期增長了3.6%，7月份增長了11%，隨著疫情的緩解，社科賽斯的經營狀況也在逐步好轉，在傳統(tǒng)培訓市場超過9成企業(yè)出現問題的情況下，社科賽斯是幸運的。”社科賽斯CEO李發(fā)進校長向與會者介紹了公司疫情期間的經營狀況。
員工是企業(yè)最大的財富，疫情期間公布漲薪計劃
社科賽斯能夠在疫情期間保持公司正常運轉的幸運并非偶然，這也得益于公司長期堅持以人為本的員工關懷政策，讓員工不論在什么情況下都能夠安心工作，沒有后顧之憂。
在疫情爆發(fā)之初，國內企業(yè)紛紛放低身段，進行著各種“御寒過冬”的準備，一時間降薪、裁員成為社會談論的熱點話題。2月8日，李發(fā)進校長在全體員工大會上給出4項承諾：疫情期間公司1.不裁員，2.不降薪，3.不減福利，4.持續(xù)加大招聘。 緊接著，在公司4月4日的月度大會上，李發(fā)進校長再次宣布，公司面向低收入員工普遍漲薪，根據全國不同地區(qū)的員工薪資不同，此次漲薪幅度達到20%~50%。在李發(fā)進校長的帶領下，公司員工隊伍保持穩(wěn)定增長，中高層核心人員保持零流失。
正是這種視員工為核心資產、時刻關愛員工的行為，極大的調動了全體員工的積極性和創(chuàng)造性，2020年上半年，在傳統(tǒng)培訓機構業(yè)績普遍下滑30%~80%的情況下，社科賽斯業(yè)績同比僅下滑了7%，并在疫情好轉的7月份交出了同比增長11%的驕人答卷。
深耕考研培訓市場 以高品質領跑行業(yè)
社科賽斯2002年成立至今的18年里，前10年以站穩(wěn)腳跟生存為主，從2013年至今的接近8年時間里，公司進入了快速發(fā)展期，人員規(guī)模增長了30余倍，業(yè)績增長了近40倍。
社科賽斯跑贏行業(yè)平均增長水平其背后的商業(yè)邏輯，是錨定學員趨向培訓效果的消費訴求，提供高品質服務。在五年前，社科賽斯就逐漸摒棄了培訓機構在生源大戰(zhàn)中野蠻擴張的加盟模式，走上了精細化運營、品質化發(fā)展的直營改革之路。
截至目前，社科賽斯植根北京，輻射全國，已在哈爾濱、長春、大連、濟南、南京、上海、西安、武漢等主要城市開拓成立了近40家100%控股的直營分校。“企業(yè)能有今天的發(fā)展，完全得益于學員對我們服務水平和培訓效果的認可，學員口碑相傳是直接引爆點。之所以停止加盟，采取全直營模式，就是為了達到管理和服務的標準化。所有分校的核心管理人員均來自內部招聘和培養(yǎng)，，并且以總部專業(yè)化、標準化的方案進行管理，徹底解決了服務、教學和管理的標準化”李發(fā)進校長在和媒體們交流時分享到。
社科賽斯從創(chuàng)立之初提供MBA、MPAcc考前培訓，今天為止已經成長為全考研輔導產品提供者，已基本完成學碩/專碩產品線上線下的完整布局。
最懂互聯網的考研教培平臺
據教育部最新公示，2020年，碩士研究生擴招18.9萬人，首次突破百萬大關，達到史無前例的110萬人。事實上，從2015年起考研市場就迎來了爆發(fā)式增長，報考人數從2015年的160萬激增到2020年的341萬，年復合增長率超過了10%，尤其是2019級和2020級，報考人數增長均超過了15%，據此預測，到2024年這一數字將達到500萬。
考研需求的集中釋放，正式拉開了考研培訓市場競爭的新帷幕。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)考研培訓機構加大投資力度分食增量市場，另一方面互聯網企業(yè)想借助培訓線上化的風口強勢入局。在疫情的沖擊下，傳統(tǒng)線下市場中的很多企業(yè)亂了陣腳，很多企業(yè)帶頭人認為all in線上才是唯一的出路。
“培訓的本質是服務，圍繞用戶需求打造高質量的服務才是守住這一基本盤的核心優(yōu)勢，才能在競爭中勝出”。李發(fā)進校長始終不認為選擇哪種授課方式會成為企業(yè)成敗的關鍵，真正了解用戶需求，將對應的服務做到最好才是企業(yè)的生存之道。
社科賽斯雖是傳統(tǒng)起家的考研輔導頭部企業(yè)，但從未固步自封，相反，考慮到用戶的多元化需求，一直走在探索教學模式創(chuàng)新的前沿。社科賽斯很早之前就開始布局OMO模式，其推出的研線網、研線課堂APP等線上產品，覆蓋了全考研領域；打造出了研線網、MBA備考網等一大批考研行業(yè)的門戶網站；研線課堂APP不但為學員提供便捷的在線課堂以及考研資訊，更是在疫情期間承擔起了所有的線上教學任務，并且，疫情期間還借助強大的互聯網技術免費公開課、專業(yè)課、單詞打卡、云集訓、云自習室、線上智能模考、網報大師、估分大師等一批精品產品，廣受考研學子好評。
“線上教學雖然發(fā)展迅速，但是在摘取精確信息方面有待提高，線下教學仍有比較優(yōu)勢”，李發(fā)進校長判斷，“在教學同質化嚴重的當下，社科賽斯的核心競爭力在于做規(guī)劃”。考前，會基于用戶報考意向、考生能力以及學校報錄比、復試加權比等信息，為學員提供合理報考建議；考中，會根據學員志愿學校有針對性的提供輔導材料；考后，有專業(yè)導師一對一進行面試指導，全流程幫助學員提升錄取率。此外，在學習過程中，社科賽斯的導師還會實時督促、陪伴、鼓勵學生，增強其學習效率。
未來，李發(fā)進校長給社科賽斯的發(fā)展定下了兩個發(fā)展目標，一個是品牌建設，“酒好也怕巷子深，我們要讓更多的學員知道社科賽斯，服務于更多有志于提高自身學歷的用戶”，李發(fā)進校長另外一個目標依然是持續(xù)的人才培養(yǎng)計劃，加大結構性人才的培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)更多有能力的分校校長，將社科賽斯的市場規(guī)模不斷擴大。
原文標題：社科賽斯CEO李發(fā)進：圍繞用戶需求打造高質量考研教培市場
原文鏈接：https://tech.sina.com.cn/roll/2020-09-08/doc-iivhuipp3200929.shtml
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